Politica de confidențialitate

Raw Vegan Mall (SC Raw Generation SRL) colecteaza urmatoarele date de la utilizatorii website-ului: nume, adresa, telefon, email. Atunci cand un utilizator plaseaza o comanda, website-ul stocheaza informatiile legate de comanda (produse comandate, magazine de care apartin, informatiile de facturare si livrare, etc.) Aceste date sunt apoi agregate in contul fiecarui utilizator si pot fi accesate oricand de el/ea pentru a fi editate sau consultate.

Platforma noastra de e-commerce (WordPress + WooCommerce) colecteaza si alte date pentru agregarea statisticilor legate de vizitele utilizatorilor pe website, precum adresa IP, locatia aproximativa (calculata pe baza adresei IP), sistemul de operare, brandul de browser, paginile vizitate pe website, etc. Aceste lucruri sunt complet normale si sunt folosite pentru ca platforma sa faca anumite calcule si sa ne ofere statistici fara identificatori personali legate de felul in care este folosit website-ul nostru. Platforma face aceste lucruri in conformitate cu GDPR si ofera optiuni pentru ca utilizatorii sa se poata retrage din colectarea acestor date (vedeti aici).

Platforma noastra de email marketing (Direct Mail for Mac) colecteaza si stocheaza pentru noi (si doar pentru noi) informatiile de contact pe care ni le dati prin acest website sau prin acest formular online, pentru ca sa va putem trimite mesaje prin email. Platforma face aceste lucruri in conformitate cu GDPR (puteti vedea detalii aici) si bineinteles ca noi am oferit de la inceput posibilitatea ca cei abonati sa se dezaboneze de pe lista noastra de stiri si sa nu mai primeasca mesaje prin email de la noi, chiar daca sunt clienti la Raw Vegan Mall si aceste mesaje i-ar putea interesa. Vom continua sa facem acest lucru, ni se pare normal si cu bun simt sa nu trimitem mesaje nedorite. Fiecare mesaj trimis listei noastre de stiri are un link pentru dezabonare si chiar daca nu apelati la el, ne puteti contacta oricand pentru a ne ruga sa va luam jos de pe lista si o vom face.

Platforma noastra de mesagerie SMS (AlertSMS) primeste liste selective cu prenume si numere de telefon de la noi atunci cand planuim o campanie SMS. Aceste liste sunt stocate pe serverele lor, iar oamenii care nu doresc sa mai primeasca aceste mesaje SMS de la noi se pot dezabona prin trimiterea unui SMS cu textul „STOP” atunci cand primesc un mesaj de la noi, sau ne pot scrie un simplu mesaj cu textul „Va rog sa ma luati jos de pe lista”, sau ne pot contacta prin website pentru a ne cere acest lucru. Asa cum am facut si pana acum, vom onora fiecare cerere de acest gen, fiindca nu dorim sa trimitem mesaje nedorite. Vom sterge numarul d-voastra si de pe lista stocata pe serverele AlertSMS, si de pe lista noastra de stiri. De asemenea dorim sa mentionam ca platforma AlertSMS, fiind in Romania, este de asemenea obligata sa se poarte in conformitate cu GDPR.

Revenind la datele pe care le colectam noi pentru a putea administra magazinul si a procesa comenzile primite, ne angajam ca:

  • Sa nu transmitem datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti neautorizati. Adica nimeni altcineva decat noi (Raw Generation SRL), platformele mentionate mai sus si magazinele partenere cu care lucram, nu are voie sa acceseze aceste date ale magazinului si ale clientilor.
  • Sa le folosim aceste date numai in scopul stabilirii contactului si livrarii produselor cu clientii nostri, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia.
  • Website-ul va retine datele personale oferite de clienti si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe website-ul magazinului, privind evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite.
  • Website-ul poate notifica utilizatorii privind ofertele curente si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.

Aveti urmatoarele drepturi la datele d-voastra personale:

  • Dreptul sa fiti uitati. Puteti inchide contul de pe website-ul nostru oricand, scriindu-ne un mesaj prin forma de contact. Toate datele personale asociate cu contul d-voastra vor fi sterse, inclusiv comenzile plasate.
  • Dreptul sa corectati greseli din datele d-voastra. Puteti intra oricand in cont si sa faceti corecturi la date, sau puteti sa ne contactati daca nu reusiti pentru ca noi sa rectificam situatia.
  • Dreptul la portabilitatea datelor. Putem sa va oferim a copie a datelor din contul d-voastra oricand.
  • Dreptul la acces. Aceasta pagina, numita Politica de Confidentialitate, descrie informatia pe care o colectam de la clientii nostri si ce facem noi cu ea.
  • Dreptul de a obiecta. Puteti sa va dezabonati oricand de la mesajele noastre prin email folosind linkul pentru dezabonare, si de la mesajele noastre prin SMS printr-un simplu raspuns intitulat „Stop” atunci cand primiti un mesaj de la noi. Vom onora aceste cereri si nu va vom mai deranja.

Pentru informare si suport, ne puteti contacta prin intermediul acestui website.